人才状况：

    公司重视人才，始终认为人才是企业发展的根本因素，坚持内外培养相结合，且把培训工作放在日常事务日程上，每位员工都明白培训考核不过关将不能上岗。公司目前拥有1080多名员工，岗前培训过关达100%，岗上考核过关达93%；公司目前拥有大学学历25名，高中占总数60%，其中高级职称的有10名，中级13名，这批管理人员和高学历与工程技术人员，保证了公司的服务质量和水平。

公司在人力资源管理上也具有特色，采用绩效考核激励员工士气，发挥他们的高效能，并根据他们的岗位不同，大部分人员还实行军事化管理，如信息采集队伍。

    我公司认为第一线员工是公司管理人员的客户，管理人员是第一线员工的服务者，管理人员最大的服务内容是指导和资源提供（如提供有效技能培训、服务意识培训、设备使用培训等等），保证员工身心健康和客户沟通渠道的畅通。